Ваш компьютер перегружается или зависает при запуске одной конкретной программы?  При этом знакомый системный администратор на работе находится на другом конце города, или же вовсе в другом городе. Возможно Вам будет интересно Как запустить командную строку от имена администратора. 

Или возможно у Вас есть знакомый, которых хорошо разбирается в компьютере, но объяснить ему, что все же у Вас происходит на компьютере Вы не можете, получается что-то типа «я вот захожу вот сюда, и запускаю вот ту фигню и компьютер выдает ошибку, что в такой то херне, произошли такие вот ошибки и дальше какие-то иероглифы» 

В таких случаях проще показать как и при каких обстоятельствах появляется ошибка. 

Как один из вариантов — дать удаленный доступ на компьютере, что бы сисадмин разобрался в чем дело, однако могут быть проблемы с интернетом. Вот как раз для решения всех таких проблем с системой программисты Microsoft и внедрили в Windows 7 утилиту —Microsoft’s PSR (Problem Step Recorder). Про нее и поговорим далее.

Microsoft’s PSR (Problem Step Recorder) — это программное обеспечение входящее в состав ОС WIndows 7 и выше, позволяющее сохранять каждый этап действия пользователя на компьютере, фиксируя каждые нажатия мыши. Весь отчет с действиями и скриншотами сохраняется в файле mht и упаковывается автоматически в архив zip. Вам останется только передать или отправить по эл. почте архив специалисту, который и будет решать вашу проблему. 

Откроется интерфейс программы:

Все что от Вас требуется, это нажать Начать запись и заняться своими каждодневными задачами,а программа будет фиксировать все ваши действия, до того момента как проблема появится вновь. Сразу стоит сказать вот какую вещь — Problem Step Recorder не является клавиатурным перехватчиком и не может записывать введенные Вами данные. Если вы считаете, что ввод текста является частью проблемы, то добавляйте комментарии при выполнение действий, нажав кнопку «Добавить комментарий»

Есть у PSR и свои настройки. Вы можете настроить путь, куда будет сохраняться архив с отчетом и увеличить/уменьшить максимальное количество скриншотов при записи ваших действий. По-умолчанию PSR создает 25 снимков экрана. Настройки вызываются из выпадающего списка дополнительных функций:

На этом обзор функционала Problem Step Recorder буду заканчивать. Разговор об областях применения Средства записи действий пользователя при возникновении неполадок можно вести еще очень долго. Ведь PSR можно использовать не только для записи действий при ошибках, но и так же для записи некоторых уроков или инструкций.

 В общем можно много применений придумать как использовать данную программу, а какие придумали Вы я буду рад почитать в комментариях к статье. 

Также Вам будет интересно Как самостоятельно восстановить работу Windows.